Très mauvaise expérience client.
Par erreur du fournisseur de mazout, il m’a été livré 500L de plus que ma commande initiale car le livreur s’est trompé avec la commande d’un client voisin.
J’ai été dans l’obligation de régler alors que j’avais fixé un budget à ne pas dépasser. Ce contentieux a duré des mois sans que la société Charvet Lamure Bianco daigne répondre au juriste mandaté. Le temps de la résolution du litige, cette société a unilatéralement annulé le contrôle annuel de ma chaudière alors que le contrat était en cours avec prélèvement pour le paiement de la prestation.
Si l’erreur est humaine, cette pratique est tout à fait abusive. Je déconseille vivement cette société dont le service après-vente et suivi client est déplorable. Il n’y a aucune considération du client, pourtant lésé.
Les factures de relance étaient bien cependant régulièrement envoyées ...
Entreprise incompétente incapable de résoudre un problème d'eau chaude depuis 2017 l'accueil est désastreux surtout pour un numéro payant et en plus les gars qui viennent se foute ouvertement de vous travail ni fait ni a faire
Il semblerait que de grands changements ont eu lieu . Pas le temps de boire l' aperitif que l' entrée chaude est arrivée instantanément. La viande baigne dans le sang j' avais bien sur précisé la cuisson. Cerise sur le gateau les wc sont plus sales que sur une aire d' autoroute au mois d' août . Fini pour moi. Fuyez
Très mauvaise expérience avec un accueil téléphonique digne des « bodins », méfiance, agressivité et désagréable au possible, pas de nouveau client sans paiement d’avance, comportement indigne à la tête d’un commerce. On se croirait revenu à l’époque de Germinal !
Honte à vous, mais merci beaucoup car j’ai trouvé un nouveau fournisseur sympa et moins cher ! 😀