Charvet La Mure Bianco

"Personnel super sympa"

"Quand on pose poliment une question simple sur du bois de chaffage on obtient une réponse inaudible et on se fait raccrocher au nez. Changez de métier madame."

"Commande passée il y a 8 jours, le produit la quantité et le jour dont bloqués au moment de la commande. Je prends ma journée de congé et pas de livraison. Évidemment on ne m'a pas prévenu. Je suis client depuis 6 ans en pellet et en GNR.... J'étais client.. La qualité service client est leur priorité paraît il !?!"

"Très mauvaise expérience client. Par erreur du fournisseur de mazout, il m’a été livré 500L de plus que ma commande initiale car le livreur s’est trompé avec la commande d’un client voisin. J’ai été dans l’obligation de régler alors que j’avais fixé un budget à ne pas dépasser. Ce contentieux a duré des mois sans que la société Charvet Lamure Bianco daigne répondre au juriste mandaté. Le temps de la résolution du litige, cette société a unilatéralement annulé le contrôle annuel de ma chaudière alors que le contrat était en cours avec prélèvement pour le paiement de la prestation. Si l’erreur est humaine, cette pratique est tout à fait abusive. Je déconseille vivement cette société dont le service après-vente et suivi client est déplorable. Il n’y a aucune considération du client, pourtant lésé. Les factures de relance étaient bien cependant régulièrement envoyées ..."

"Très bon accueil téléphonique. La livraison de fioul s est très bien passé."

"Très bonne expérience, bon service, bon accueil."

"Livraison Pellet complètement amateur… Maçonnerie et linteau poutre de garage défoncé par le manitou. Livreur refuse d’utiliser un simple tire palette manuel pour remettre la palette droite. C’est du grand n’importe quoi…"

"accueil sympa autant que professionnel. livraison rapide en 48 h malgré temps neigeux pour résidence II en Haute Savoie. chauffeur expérimenté et de grande amabilité"

"L'accueil au téléphone correct,la ponctualité rien a dire très professionnel ,les livreurs sont très gentils. La dernière fois c'était impossible pour moi d'être présente à la livraison mais j'ai laissé un mot sûr la porte et a mon arrivée le soir tout était parfait !! Un grand merci au monsieur."

"Réponse téléphonique professionnelle et rapidité de livraison."